Soluciones alternativas a 8x8

RingCentral es una plataforma de comunicación cloud que ofrece llamadas de voz y vídeo, mensajería en equipo, conferencias y un centro de contacto con el cliente. Puedes elegir un número local en más de 105 países y recibir llamadas gratuitas, pero los paquetes incluyen un número limitado de minutos gratuitos.

Sus paquetes empiezan a partir de 32,99 $ por usuario y mes. Las tarifas de licencia de usuario son ligeramente inferiores para cuentas con más de 100 usuarios. Por tanto, se adapta bien a las necesidades de empresas medianas y grandes.

Pros

• Número local en más de 105 destinos.
• Indicaciones de voz localizadas en 18 idiomas.

Contras

• El paquete básico permite un número limitado de usuarios.
• Funciones como la grabación de llamadas solo están disponibles en paquetes superiores.

Mitel es una empresa canadiense de telecomunicaciones que ofrece soluciones consolidadas de vídeo, voz y chat en una única plataforma. Además de la comunicación, sus paquetes están diseñados para fomentar la colaboración e impulsar la productividad.

Mitel también ofrece agentes virtuales con inteligencia artificial. Sus servicios se agrupan en 3 paquetes con precios que oscilan entre 20,99 y 38 euros al mes por usuario.

Pros

• Paquetes con todo incluido.
• Fácil integración con aplicaciones de productividad.

Contras

• Elegir el paquete adecuado puede resultar confuso.
• Para acceder a todas las funciones pueden ser necesarias actualizaciones.

3CX es una solución de comunicación alternativa bastante popular. Sin embargo, 3CX presenta una diferencia a tener en cuenta: no es un operador telefónico. 3CX simplemente proporciona el software necesario para gestionar líneas y números de teléfono.

Aparte de esta funcionalidad, podrás encontrar otras funciones cómo la videollamada, integraciones con tus herramientas comerciales o la posibilidad de crear una centralita virtual. Sin embargo, en el caso de querer obtener números virtuales, deberás pedirlo a terceros.

Además, otra desventaja a tener en cuenta es que 3CX vende sus soluciones a partir de terceros, una red de distribuidores cuyos precios varían de un proveedor a otro y de un servicio a otro.

Pros

• Versión sencilla gratuita.
• Número SIP fiable.

Contras

• Tarifas incomprensibles.
• Interfaz anticuada.
• Poco escalable.

Vonage es una plataforma de comunicación empresarial que permite a los clientes conectarse y comunicarse con empresas a través de llamadas de voz y vídeo, SMS para empresas y chat. Sus servicios se estructuran en 3 paquetes con tarifas de licencia de usuario que varían en función del número de usuarios.

Para pequeñas empresas con hasta 5 usuarios, los costes pueden oscilar entre 19,99 y 39,99 euros por usuario y mes. Para empresas más grandes, este coste por usuario se reduce a una horquilla de 14,99 a 34,99 euros al mes.

Pros

• Los paquetes son fácilmente escalables.
• Pueden integrarse con más de 20 aplicaciones de terceros.

Contras

• Algunas funciones están disponibles con costes adicionales.
• Puede resultar caro para equipos pequeños.