Soluciones alternativas a Zadarma
Zadarma es un popular proveedor de telefonía empresarial, pero sus ofertas pueden no ser adecuadas si lo que buscas es una transición sencilla hacia la comunicación cloud. Descubre las 5 mejores alternativas a Zadarma con la atención al cliente que tu empresa necesita.
Una guía completa
Necesitas una formación a la altura de tus expectativas
Cambiar a un sistema de comunicación cloud puede ser un gran paso para tu empresa. Por eso, es importante que el operador telefónico que escojas te ofrezca una formación presencial cercana o, en el caso de ser imposible, un acompañamiento virtual en todo momento. A veces los cambios dan miedo, sobre todo si nos encontramos ante ellos sin ningún tipo de respaldo.
Zadarma ofrece diferentes servicios y buena documentación para ayudarte a entender su funcionamiento. Sin embargo, en el momento de querer resolver problemas o dudas y de hablar con un experto para configurar correctamente la plataforma, su servicio de atención puede no llegar a las expectativas de tu negocio.
Imagen de origen: zadarma.com/es - 2023/03/13
Necesitas precios asequibles y una factura entendible
Si bien Zadarma es una solución de telefonía VoIP escalable que puede adaptarse tanto a pequeñas como a medianas y grandes empresas, encontramos un punto flaco en su manera de facturar. Por un lado están los paquetes de tarifas, en los que encontramos desde el básico gratuito, con el que tienes 5 líneas en tu centralita virtual, pasando por el plan de 18€, fuertemente recomendado, y acabando con el plan “Empresa” de 36€ al mes.
Ésta última es la más interesante de las tres, pues ofrece varias salas de reuniones, un máximo de 100 participantes en las videoconferencias y 4000 Mb de espacio en la nube para guardar las grabaciones. Sin embargo, por otro lado, las llamadas son ilimitadas pero no gratuitas y habrá que hacer especial atención a la tarifa de cada una. Pasa lo mismo con los mensajes.
Imagen de origen: zadarma.com/es - 2023/03/13
¿Por qué Ringover es mejor que Zadarma?
Existen bastantes proveedores de telefonía VoIP además de Zadarma. Si bien Zadarma puede ser una solución escalable, la dificultad de entender los precios puede mover la balanza hacia otro operador. Te recomendamos que eches un ojo a 5 de sus competidores:
Alternativa nº 1: Ringover
Ringover ofrece una solución completa para la comunicación empresarial con funciones que van desde las llamadas de voz básicas hasta la grabación de llamadas, videollamadas, integración de software y mucho más.
La sencillez de la estructuración de los paquetes, la gestión simplificada de las llamadas y la facilidad de uso han hecho que a menudo se considere la mejor alternativa a Zadarma.
Con funciones como llamadas ilimitadas a 110 destinos en todo el mundo, respuesta de voz interactiva, conferencias telefónicas, integración CRM y acceso a análisis de llamadas, Ringover permite a los usuarios ser más productivos y ofrece a quienes llaman una mejor experiencia.
Ringover ofrece 2 paquetes todo incluido con precios de 21 y 44 € al mes por usuario, así como la opción de crear un paquete personalizado.
Principales ventajas sobre Zadarma
- Precios claros.
- Planes de llamadas ilimitadas a 110 destinos en todo el mundo.
- Configuración rápida y sencilla.
- Plataforma de comunicación multicanal.
- 7 días de prueba gratuita.
Ver la explicación en vídeo
Alternativa nº 2: Quicktalk
Quicktalk es una plataforma de comunicaciones cloud con centralita virtual personalizable que te ayuda a gestionar las llamadas entrantes y salientes de tu empresa. Ofrece una configuración sencilla y una interfaz intuitiva. El plan único incluye complementos como usuarios adicionales y números de teléfono adicionales.
Pros
- Plan económico para nuevas empresas.
- Grabación de llamadas y monitorización en tiempo real.
Contras
- Plan no apto para grandes empresas.
- Funcionalidades limitadas.
Imagen de origen: www.https://www.quicktalk.com/es-es - 2023/03/13
Alternativa nº 3: Cloudtalk
CloudTalk es un proveedor de comunicaciones cloud para empresas que necesitan centralizar todas las interacciones con sus contactos. Ofrece la compra de números de teléfono de más de 140 países y diferentes funciones que ayudan a gestionar conexiones telefónicas. Su tarifa empieza a partir de 25€ por usuario al mes.
Pros
- Apto para equipos de ventas y de atención al cliente.
- Soporte 24/7.
Contras
- Pocas funcionalidades.
Imagen de origen: www.cloudtalk.io/es - 2023/03/13
Alternativa nº 4: Netelip
Netelip es una solución telefónica escalable, apta tanto para startups como para medianas empresas. Ofrece un plan de tarifas variado al que hay que sumarle el pago por cada número obtenido con precios que varían de un país a otro. Las llamadas son ilimitadas pero no gratuitas. Ofrece diferentes funcionalidades, entre ellas la posibilidad de realizar videoconferencias y análisis de voz. Desde 18€ por equipo al mes.
Pros
- Precios asequibles.
- Soporte 24/7.
Contras
- Pocas integraciones CRM.
- Escasa formación ofrecida.
Imagen de origen: www.netelip.com - 2023/03/13
Alternativa nº 5: 3CX
3CX es un sistema telefónico cloud que cuenta con números de hasta 190 países, permitiendo a sus clientes establecer conexiones con muchos mercados internacionales. Ofrece funciones como la gestión de colas de llamadas, el chat en vivo y la posibilidad de integrarse con whatsapp y facebook chat. Los precios varían según el plan escogido, con 175€ como precio fijo para equipos de 10 personas.
Pros
- Uso en entorno local.
- Versión gratuita disponible con acceso limitado a funcionalidades para nuevas empresas.
Contras
- Videoconferencias limitadas a 25 participantes.
- Pocas integraciones con CRMs.
Imagen de origen: www.3cx.es - 2023/03/13
¿Qué es Zadarma?
Zadarma es una compañía internacional de telefonía IP de empresa con clientes en más de 160 países. Zadarma ofrece una centralita virtual sencilla, con funcionalidades básicas como el desvío de llamadas entrantes, envíos de SMS y un call tracking que ayuda a analizar las campañas de publicidad. Este call tracking existe en dos modalidades, estático o dinámico. Otra herramienta a destacar es el análisis de voz, que transcribe las llamadas y las convierte en texto.
Imagen de origen: zadarma.com/es - 2023/03/13
Precios de Zadarma
Zadarma presenta tres paquetes distintos de tarifas: Estándar, Microempresa y Empresa.
- Estándar: Gratuito. Ofrece funcionalidades muy básicas y 30 extensiones para la centralita virtual.
- Microempresas: 18€ por equipo al mes.
- Empresas: de soporte: El más completo, 36€ al mes por equipo.
Imagen de origen: zadarma.com/es - 2023/03/13
Imagen de origen: zadarma.com/es - 2023/03/13
Alternativas a Zadarma FAQs
- ¿Cómo funciona Zadarma?
- ¿Cómo puedo recibir mensajes por Zandarma?
¿Cómo funciona Zadarma?
Zadarma es un proveedor de telefonía IP para empresa y como tal funciona gracias a una buena conexión a internet y al software instalado en uno de tus dispositivos conectados: ordenador, portátil, smartphone o tablet. Las llamadas se transforman en paquetes de datos que viajan a través de internet hasta el receptor, momento en el que estos datos se descodifican y vuelven a transformarse en voz.
Además, gracias a la telefonía VoIP, aparece la centralita virtual, un soporte con el que gestionar de manera mucho más eficaz todas las comunicaciones telefónicas de la empresa. Desde esta solución se pueden crear mensajes de bienvenida personalizados, un IVR con el que enrutar mejor las llamadas entrantes y crear normas de desvío automático de llamadas.
¿Cómo puedo recibir mensajes por Zandarma?
La recepción de mensajes SMS es completamente gratuita y puedes activarla desde tu espacio personal de la aplicación, en la sección de “Servicios SMS”. Existe una lista limitada de países desde los que puedes recibir SMS, no se garantiza la recepción de mensajes de otros países que no estén listados. Condiciones para ello:
- Es necesario aportar una copia de tu pasaporte o DNI.
- La recepción de SMS sólo está disponible en números móviles.
- Existe un máximo de 10 números virtuales para recibir SMS dentro de cada cuenta.