Dale a tu equipo herramientas en las que confiar
Todo empieza con una buena formación y una orientación útil
Proporciona a tus agentes una base de formación y entrenamiento constructivo, gracias a las funciones de supervisión y grabación de llamadas de Ringover. Mantente al día sobre el rendimiento de los agentes y detecta las áreas en las que a los miembros de tu equipo les vendría bien recibir formación y comentarios, ¡Tanto constructivos como positivos!
Integra tus herramientas CRM
Ringover te permite integrar completamente tus herramientas de Customer Relationship Management (CRM) en la plataforma, proporcionando a tus agentes la capacidad de acceder a todo lo que necesitan desde una sola aplicación. Los miembros del equipo podrán extraer archivos de clientes, realizar acciones y tomar notas mientras hablan con los clientes, con todas las herramientas al alcance de la mano.
Enrutamiento inteligente
¿Tu equipo de agentes posee habilidades diversas, como estar formados para atender distintos tipos de consultas? O tal vez tengas agentes en distintas zonas horarias o que hablen distintos idiomas. Ringover permite enrutar las llamadas entrantes en función de las competencias asignadas a los agentes, lo que garantiza que tus clientes se pongan en contacto con un agente que pueda ayudarles eficazmente con su consulta.
Un proveedor VoIP para empresas que ofrece algo más que llamadas
Crea tus propias campañas de llamadas
Crea y gestiona campañas de llamadas personalizadas para tu sistema de marcación predictiva o automática, todo desde tu panel de control.
Ajusta según sea necesario
Supervisa y gestiona los flujos de llamadas entrantes y salientes, según sea necesario. Mantente al día de los indicadores y métricas clave de rendimiento de tu equipo y actúa desde el panel de control para ajustar el flujo de llamadas, el enrutamiento de llamadas y la configuración de IVR.
Ayuda cuando se necesite
El equipo de atención al cliente de Ringover está aquí cuando necesites ayuda. Aunque la configuración y gestión del centro de llamadas es muy fácil, la ayuda está a sólo un clic o una llamada telefónica de distancia, si alguna vez te encuentras con una pregunta que requiere un poco de ayuda.
Únete a las miles de empresas que ya utilizan Ringover
Potencia tu negocio
Permite a tu empresa mantener altos niveles de satisfacción del cliente integrando tu actual software CRM en la plataforma Ringover.
Equipa a tu equipo
Tu equipo estará equipado para gestionar con éxito los tiempos de espera y la duración de las llamadas, con acceso instantáneo a los archivos de los clientes y la posibilidad de emprender acciones y actualizar notas, todo ello desde una sola aplicación.
Empieza tu prueba gratuita ahora
Tu prueba gratuita del avanzado software de Cloud Contact Center de Ringover puede comenzar ahora mismo. En sólo unos clics, podrás empezar tu prueba gratuita. Descubre el poder de tener un proveedor VoIP empresarial de alto rendimiento a tu lado. ¡Empieza tu prueba gratuita!
