Integración de Telefonía para Tribe CRM (VoIP / Dialer)

La integración entre Tribe CRM y Ringover permite conectar tu solución telefónica con tu software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esta conexión sincroniza los datos de llamadas y tus contactos con tu herramienta CRM, facilitando la gestión de las interacciones con los clientes. Los equipos comerciales y de soporte pueden realizar y recibir llamadas directamente desde Tribe CRM, con un historial de llamadas enriquecido automáticamente.

La combinación de Tribe y Ringover te permite centralizar todas tus comunicaciones telefónicas en una única herramienta. Esto mejora la eficiencia de los equipos, ya que toda la información relevante de los clientes está disponible al instante.
Las llamadas realizadas o recibidas a través de Ringover se registran automáticamente en Tribe, proporcionando una trazabilidad completa de los intercambios. De esta forma, optimizas el seguimiento de oportunidades y refuerzas la satisfacción del cliente gracias a una personalización mejorada de las interacciones.

Gracias a esta integración, la gestión de relaciones con clientes (GRC) se vuelve más fluida. Puedes supervisar todas las interacciones telefónicas desde Tribe CRM, incluidos detalles como la duración de las llamadas, conversaciones de WhatsApp, SMS o grabaciones de voz.
Los equipos comerciales tienen una visión completa de las comunicaciones previas, lo que les permite entender mejor las necesidades de los clientes y acompañarlos de manera proactiva. La automatización de tareas como la grabación de llamadas o la actualización de las fichas de clientes ahorra tiempo y reduce el riesgo de olvidos o errores.

La integración entre Ringover y Tribe CRM sincroniza

• El historial de llamadas (número, duración, fecha y hora).
• Los SMS.
• Las conversaciones de WhatsApp.
• La información de los contactos.

Sí, puedes realizar llamadas directamente desde Tribe CRM gracias a la integración con Ringover. Con un solo clic, puedes iniciar una llamada desde la ficha de un contacto o de un lead. Esto te permite ahorrar tiempo y evitar cambiar entre varias herramientas. Cada llamada se asocia automáticamente a la ficha del contacto, facilitando el seguimiento y la toma de notas. Cabe destacar que Tribe CRM no cuenta con funcionalidades telefónicas nativas, por lo que la integración CTI es especialmente útil.

¡Por supuesto! Cuando recibes una llamada, la ficha del contacto se abre automáticamente en Tribe CRM, brindándote un contexto instantáneo antes de responder. Esta funcionalidad permite acceder de inmediato al historial del cliente o del lead y adaptar tu discurso según las interacciones previas, mejorando notablemente la calidad de los intercambios.

La integración de tu solución telefónica Ringover con Tribe CRM es sencilla y rápida. Solo necesitas activar la integración desde tu cuenta de Ringover y seguir los pasos para conectarla con Tribe CRM. Una vez configurada, podrás aprovechar todas las funcionalidades de Ringover directamente desde Tribe. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para acompañarte en el proceso.